入门入门前

是否有任何注册费用?在Paytmmall.com上列出产品是完全免费的。 Paytm Mall不收取任何上市费用您的目录在线。您只需支付10%的小佣金即可获得所售商品的类别和商业模式。

 

谁可以在Paytm Mall上销售?

欢迎任何销售新产品和正品的卖家。入驻需要提供以下资质。

店铺注册链接: Link

品牌备案链接:Link

商店注册电子邮件认证的过程是什么

提交入驻资料后,7个工作日内Paytm会邮件通知卖家,卖家需要通过邮件进行身份验证和设置密码。

卖家账号登录链接:Link

 

我如何操作我的卖家帐户

卖家初次登陆账号需要同意里面弹窗的规则和条款

卖家培训资料链接:Link   密码: CBT2017

上传产品等待激活进行销售

在卖家后台管理订单

订单妥投后结算会在5-7个工作日创建

 

新手上路

怎么查看MID和账号资料?

登陆卖家后台点击右上角的邮箱,再点Profile,Basis Detail就是账号的所有资料,如图所示::

 

 

我已经注册,但无法登录,为什么?

您填写了错误的用户名或者密码

您的注册电子邮件ID尚未收到注册确认

 

怎么修改账号的资料?

进入卖家后台点击Seller Helpdesk,Support,My Account,Manage Your Account,如图所示:

 

Dashboard界面有什么用途?

在Dashboard界面你可以查看以下信息:

Seller Ratings(店铺评分)
Total Sales(销量)
Cancellations & returns(订单取消和退货)
Shipment SLA Breaches(SLA违规)
Payments released(放款金额)
Top selling products(热销产品)

 

创建目录

如何批量创建产品?

点击Support, Listing & Catalogue,Add new products in bulk (excel upload),Template Download Page(下载模板后填写),Submit Ticket

上传产品介绍:Link

 

卖家可以添加多少产品?

平台不限制产品数量

 

平台限制的类目有哪些?

限制类目:Link

 

怎么修改产品的信息?

点击support,Listing & Catalogue,Modify details of your existing product listing,卖家只能优化以下已有的信息,如图所示:

 

订单处理

怎么处理单个订单?

单个订单发货步骤:Link

 

在哪里查看我的订单?

您可以在后台点Order界面查看

 

怎么批量发货订单?

批量发货步骤:Link

 

我收到2Order ID相同的订单,它是重复订单吗?

检查他们的Item ID,如果他们不同,那么它不是重复的订单。 这是由同一客户订购的多个订单。

 什么是SLA

SLA是服务级别协议,卖方必须在该协议中发运订单并将其标记为与发货相同。在你的系统中,SLA是3天。总体来说,要了解为什么交付时间为18天,我们的系统将SLA分为两部分:船舶SLA(3天)和Courier SLA(15天)。

后勤

物流时效是多少天?

订单必须在18天内妥投

 

返回

退货申请?

用户申请退款后,平台会审核申请退款的理由是否合理。

 

怎么查看退款订单?

点击Return,Return After Delivery,如图所示:

 

我收到关于产品缺少配件/产品损坏/产品错误/产品不工作/空的包裹等平台邮件,该怎么办?

你必须在2天内在后台提Ticket,步骤如下:

点击Support,Return,选择你的申诉问题,然后提交ticket。如图所示:

 

同意退款的订单什么时候会创建到结算里面?

在每周的星期二和星期四

 

取消

卖家怎么取消订单?

点击order界面,Pending Action,•              Confirm & Pack,Reject Item

注意:卖家自己取消订单是会产生罚款的,标准如下:

Pre SLA cancellation: (50% Marketplace Commission + 18% GST+ 2.7% PG fee)
Post SLA cancellation: (100% Marketplace Commission + 18% GST + 2.7% PG fee)]

 

怎么查看我取消的订单?

点击Order,Cancelled,如图所示:

 

卖家取消订单产生罚款的标准?

Pre SLA cancellation: (50% Marketplace Commission + 18% GST+ 2.7% PG fee)
Post SLA cancellation: (100% Marketplace Commission + 18% GST + 2.7% PG fee)]

 

用户取消订单,卖家会有罚款吗?

卖方不收取费用,除非一种情况下,如果订单在预计交货日期后推迟,客户可以选择取消,如果在“延迟交货”原因下取消原因 – 卖方将被收费 (100%佣金+ 18% GST + 2.7%PG费用)

 

如何分辨卖家取消和用户取消?

点击Order,Cancelled

在这里您可以查看订单的状态,如果是卖家取消,状态是‘Merchant Cancelled’。如果是用户取消,状态是‘Cancelled’

 

 

付款

什么时候可以收到结算款?

一旦订单显示妥投,结算款就会在7-10个工作日打款到代理银行账号。

 

怎么查看卖家的结算?

点击Payment,Payout,, Orderwise Payouts, 选择日期,Download Order Details,如图所示:

 

为什么我收不到结算款?

原因如下:

银行详细信息未更新 – 如果您的银行详细信息未更新,付款将暂停。

欺诈行为 – 如果您沉迷于欺诈活动,您的付款将被搁置

佣金设置失败 – 如果没有为产品设置佣金(等待类目经理设置),支付将暂停。

负支付 – 扣除金额高于结算金额